蔡尚融:大雾在前,路依然在脚下

导读:蔡尚融 世界贸易组织研究会直销研究专业委员会常务副主任兼秘书长 世界直销品牌节委员会执行主席 对于中国直销行业而言,2019年注定是不平凡的年份。它将随着政策环境的改变,迈...

  蔡尚融

  世界贸易组织研究会直销研究专业委员会常务副主任兼秘书长

  世界直销品牌节委员会执行主席

  对于中国直销行业而言,2019年注定是不平凡的年份。它将随着政策环境的改变,迈出规范化经营的新步伐。2019上半年,以政府相关职能部门主导开展的整治保健市场乱象“百日行动”,引起了直销行业的高度关注,众多直销企业纷纷响应,自发开展自查自纠活动,学习法律法规,并付诸实践,中国直销正悄然展露着规范经营的新气象。

  除此之外,时代发展过程中不断涌现的新事物、新现象与新思维,也为直销行业的创新发展提供无限机遇。2018年,首届中国国际进口博览会成功举办,为经济全球化的持续发展注入新的活力。2019年,5G时代、随营销、人工智能等新事物、新思维的不断涌现,为当下这个时代着上缤纷色彩。无疑,中国直销未来的创新发展,或许就是以这些时代新语言为破题,谋篇布局。

  世界上最大的不变是改变,这些改变有它存在的必然性与合理性,之于直销行业也同样如此。它不是在我们未来的道路上筑起一堵墙,而是在引导我们朝着更加理性规范,也更为光明坦荡的方向去理解,去自省,去拥抱新事物,去走出国门迎接挑战。

  “百日行动”是压力,更是机遇

  2019年年初,国家市场监管总局、工信部、公安部、卫健委等13个部门召开电视电话会议,决定自2019年1月8日起,在全国范围内集中开展联合整治“保健”市场乱象百日行动。此举一出,就引起直销行业的高度关注,不过,众人的声音并不统一,在大多人看来,这是中国直销走向规范化经营的重要里程碑时刻,但也有人惴惴不安于政策严管给直销事业的开展带来了巨大的压力。

  但若真正理解了“百日行动”的目的,则完全不必惊慌失措、惴惴不安。“百日行动”是一次针对保健品行业的规范行动,目的在于检查和打击保健品企业经营过程中的不规范行为。古人云,欲知平直,则必准绳;欲知方圆,则必规矩。“百日行动”就是一个在规则范围的检查与纠错的行动,而非约束与打压保健品行业。

  对于自身经营规范的企业而言,“百日行动”的开展非但不会带来压力,而且是一道巨大的福利政策,因为包括“百日行动”在内的一系列检查与纠错行动,剑锋指向的不是那些格外注重规范经营,以及对直销相关法律法规心怀敬畏之心的企业。如果自身行得正,又何惧东西南北风。

  而站在直销行业长远发展的角度来看,“百日行动”的开展对于肃清行业乱象,营造良好的直销氛围,改善直销在社会大众心中的形象,也同样大有裨益。

  规范化经营,有门也有路

  纵观中国直销行业,企业与经销商之间的关系,一直是引人关注的话题。话题核心不仅仅存在于经销商团队的来来往往给直销企业带来的影响,也在于直销企业如何管理和规范经销商队伍,在两者之间达成价值理念的共识和规章制度的统一。这对直销的规范化经营至关重要。

  而直销企业与经销商之间的规范统一,应以文化与制度为导向。

  首先,直销企业对文化的宣导与执行,在很大程度上影响着经销商团队的行为。如果,一家企业的文化宣导是规范经营,是追求产品的质量科学,是对消费者负责,对法律法规心怀敬畏,与此同时,企业在文化的宣传与落地执行方面做得足够好,让企业文化真正影响和改变人们的思维方式,在每个人的心中形成共同的价值观念,企业与经销商之间的关系就能得到很大程度的维系。

  其次,除了企业文化的宣传与引导之外,企业内部的规章制度也不可或缺。就像一个国家的长治久安,既需要有民族文化与道德观念的维系,也同样存在法律法规。直销企业也应当建立完善的规章制度,对自身与经销商的行为进行约束与监管,做到“有法可依、有法必依”,以规则引导规范。

  天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。直销人更是需要树立规则意识和规范意识,不闯纪律红灯,不碰规矩底线,才能言有所戒、行有所止,实现行业的可持续发展。

  直销国际化,前景依旧光明

  2018年11月5-10日,首届中国国际进口博览会在国家会展中心举行,对于中国直销企业而言,这是一次难能可贵的机会体验。通过进博会,国内的直销企业能够通过引进全世界的新产品、新技术、新服务、新模式、新业态,了解到行业前沿,借鉴发展经验,从而激活创新精神和竞争能力,为企业的转型升级提供全新动力。

  当然,如果立足时代来思考,进博会的意义并不只在“引进来”,它同时也在释放一种中国企业走出去,放眼世界,开展交流与合作的积极信号。在我们的直销行业,企业走向国际开发海外市场的案例早已有之,而今又临政策东风,直销国际化的话题仍不过时。

  不过,直销企业的国际化选择,不应只为跟风时代,而应该是企业基于对国际市场充分调研而制定的发展战略。比如,一家企业开发海外市场,首先要明确走出去想做什么,才知道开发海外市场,要做多少人力物力和财力准备,明白到什么样的地方去投资,以什么样的方式来投资。这个选择,需要企业通过自身专业的调研,制定适合企业自身长远发展的国际化战略。

  时代依旧慷慨

  2019年,这个时代也依旧慷慨,新事物、新思维不断丛生,为直销行业带来新的挑战,也为直销创新提供了前所未有的机遇。人工智能、云计算、大数据、互联网、区块链、5G等新一代信息技术基础设施正在形成新的社会经济运行的操作系统,对于整个的经济运行将产生巨大影响,也对企业创新提出了更高的要求。

  从思维上讲,企业的创新是思考问题方式的变化,也是对周围环境认识的变化。曾经的摄影界霸主柯达之所以覆灭,就是因为对外界环境发展的敏感度不够,害怕颠覆性创新砸了自己的金饭碗。任正非说,只有探索新技术,持续坚持创新,才能追赶和超越竞争者,不被后来者所颠覆。

  直销作为一种销售方式,它的根本目的是把优质的产品和服务送到消费者,直销只是一种通道。但随着时代的推移,人们的生活方式、消费习惯,社会的科学技术、外部环境都在发生着改变,这个通道也唯有及时探索更新运用新技术,时时刻刻不断地创新,才能不因落伍于时代而被时代所抛弃。

  风雨多经人不老,关山初度路犹长。直销行业正处于时代变革的关键时间节点上,需要所有直销人拨开迷雾,改变以往的思考方式,积极探索运用新技术,把握时代赋予的机遇,以创新迎接未来。

  2019年,面对直销行业环境的转变,有人会迷茫:中国直销的未来出路在哪里?路,就在我们脚下。我们要把脚步放慢一点,这样才能走得更加规范、平稳。我们要对脚下的这条路有信心,因为这个日新月异的时代里,最不缺少的是机遇,抓住机遇,我们脚下这条路会越走越宽阔。

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